返品・交換・保証について

1. 保証について（保証期間・対象）

 

■ 保証期間

 

ご購入日より 2年間 です。

 

■ 保証の対象

 

通常のご使用（取扱説明や推奨手順の範囲）で発生した不具合を対象とします。
※チューブ・ネット・カニューレ等の消耗品は原則として保証対象外です（詳細は「4. 消耗品」参照）。

 

■ 保証対応の内容

​

症状を確認のうえ、必要に応じて 代替品（部品）を再発送いたします。
原則として、不具合品の返送は不要です（状況によりお願いする場合があります）。

 

■ 送料について​

​

• 当社原因（不良・誤配送・初期不良等）の場合：当社負担

• お客様都合（住所不備/長期不在/受取拒否/誤った使用による不具合等）の場合：お客様負担

• 保証期間内の対応でも、上記に該当する場合は送料のご負担をお願いすることがあります。

 

2. 初期不良・配送中の破損・誤配送

 

商品到着日より30日以内に不具合/破損/誤配送が確認できた場合、初期不良として対応いたします。

 

■ 対応内容

​

• 代替品（部品）を再発送いたします。

• 再発送の送料は 当社が負担 いたします。

• 原則として不具合品の返送は不要です。

​

3. お客様都合による返品（未開封のみ等）

 

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。
返品をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください（事前連絡のない返送はお受けできません）。

 

■ 返品時の送料/手数料

​

• 返送送料：お客様負担

• 返金対象：商品代金のみ（※送料・各種手数料は対象外）
  ※決済手数料等が発生する場合、差し引いて返金となることがあります。

​​

4. 消耗品について（チューブ/ネット/カニューレ等）

 

チューブ、ネット、カニューレ等の消耗品は、性質上、原則として交換の対象外です。
ただし 初期不良（商品到着後7日以内） の場合に限り、代替品を再発送いたします。

​

5. 返品・交換をお受けできない例

 

以下の場合、返品・交換・保証対応をお受けできません。

​

• 使用済み、開封済み、または使用形跡がある商品

• 経年劣化・消耗・外観上の傷（機能に影響のないもの）

 

​※外観上の傷は、程度により交換対象となる場合があります。